אחריות KSDD ניתנת בקשר עם מרככי המים סדרת DC אשר נרכש על ידך.

המרכך הינו מכשיר בטכנולוגיית IPS להפחתת שיקוע אבנית ובנוסף ריכוך מים – כל זאת ביחידה קומפקטית אחת.

האחריות מותנית בשמירת חשבונית הקניה ותוקפה 15 שנה מיום הרכישה, בהתאם לתנאי האחריות שבאתר והמצורפים לאריזת המוצר.

1.תקופת האחריות הינה למשך 15 שנה ממועד חשבונית הקנייה ולא יאוחר מכך.

2.תעודת האחריות מעניקה לך אחריות להחלפת המוצר בחדש וזאת כנגד כל פגם ישיר שמקורו בחומרים פגומים או ייצור פגום.

3.במידה והתגלה במהלך תקופת האחריות אחד הליקויים המוזכרים בסעיף 2 לעיל, KSDD מתחייבת לקבל ממך את המוצר בחזרה ולהחליפו בחדש או לתקנו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של KSDD. האחריות לא כוללת פירוק והרכבת המוצר אשר יינתנו בהתאם לתעריפים הנהוגים אצל היבואן. לאחר החלפת המכשיר ו/או תיקונו, תמשך תקופת האחריות ממועד הקניה המקורי (חשבונית הקנייה) ולא תתחדש.

4.בכל פנייה במסגרת האחריות חובה להציג חשבונית קניה מקורית.

האחריות להתקנה תחול על KSDD רק בתנאי שההתקנה בוצעה על ידי מתקין מורשה של KSDD.

6.האחריות היא למוצר עצמו ואין KSDD אחראית לשבירה או לנזק הנגרם למוצר על ידי מתקין שלא הוסמך לכך על ידי KSDD ו/או בשימוש בחומרים שלא אושרו על ידי KSDD ו/או הרכבה בניגוד להוראות KSDD ו/או שלא על-פי מסמך זה.

7.יש להקפיד על הוראות ההרכבה של המעכב לפי דף ההוראות ולשמור על כיוון זרימה נכון.

8.האחריות מתייחסת רק לתקלות ישירות במוצר. אין KSDD אחראית לכל נזק ו/או הפסד כספי אחר ו/או אירועים תוצאתיים כלשהם שעלולים להיגרם כתוצאה מפעולת המוצר ו/או כתוצאה מהתקנתו.

9.האחריות למעכב לפי מסמך זה לא תחול במקרים הבאים: (א) במידה ויש בעיה במכשיר ולא פנית אל KSDD על מנת שתעשה את התיקון הדרוש (ב) שימוש בלתי תקין או בלתי סביר שלא לפי הוראות היצרן (ג) נזק הנגרם בזדון (ד) נזק שנגרם כתוצאה מכוח עליון או כתוצאה מגורם שאינו בשליטתה של KSDD (ה) הכנסת שינויים במעכב על ידי אדם שלא הוסמך לכך וכן – (ו/או) ניצול לרעה של תעודת האחריות.

10.האחריות תחול על המעכב שנרכש מיום הרכישה ולא מיום ההתקנה.

11. האחריות למוצר ולהתקנתו חלה על פגמים או תקלות שמקורם במוצר עצמו או בביצוע ההתקנה, בהתאם לתנאי האחריות ולתקופת האחריות שנקבעו על ידי החברה.

12. האחריות אינה חלה על תקלות, נזקים או ירידה בביצועי המוצר אשר נגרמו, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מגורמים שאינם קשורים לפגם במוצר או להתקנה, ובכלל זה:

איכות מים חריגה, לרבות נוכחות גבוהה של חול, לכלוך, משקעים, חלודה או חלקיקים אחרים במים.
לחץ מים חריג או תנודות משמעותיות בלחץ המים.
טמפרטורת מים שאינה תואמת את תנאי העבודה המותרים של המוצר, לרבות חשיפה לחום חיצוני או לקרינת שמש ישירה.
שינויים, עבודות או תקלות בתשתית המים הקיימת.
התקנה, פירוק, שינוי או טיפול במוצר או במערכת על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה.
שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן או להנחיות החברה.
התקנה או שימוש ברכיבים, מסננים, חומרי טיפול במים או ציוד נוסף אשר אינם מאושרים או מומלצים על ידי החברה, ככל שאלו השפיעו על פעולת המוצר או גרמו לתקלה.
בלאי טבעי, הצטברות משקעים או אבנית, כאשר אלו אינם נובעים מפגם במוצר.
כל נזק או תקלה שנגרמו כתוצאה מגורם חיצוני שאינו בשליטת החברה.

13. במקרה שבו תתקבל פנייה במסגרת האחריות, החברה תהיה רשאית לבדוק את המוצר ואת תנאי ההתקנה והמערכת שבה הוא מותקן, על מנת לקבוע את מקור התקלה ואת תחולת האחריות.

ככל שיימצא כי התקלה אינה נובעת מפגם במוצר או מהתקנה שבוצעה על ידי החברה או מטעמה, הטיפול לא ייחשב במסגרת האחריות, והלקוח יעודכן בהתאם לפני ביצוע עבודה הכרוכה בתשלום, ככל שנדרש.

14. מובהר כי עצם קיומה של תקלה במערכת או ירידה בביצועיה אינה מהווה כשלעצמה הוכחה לפגם במוצר או להתקנה לקויה, ויש לבחון את מקור התקלה ואת תנאי העבודה של המערכת.

15. על אף האמור בכל מקום אחר בתקנון זה, מוצר או מכשיר אשר נרכש ו/או משמש לצורך שימוש תעשייתי, מסחרי, עסקי או מוסדי, יהיה זכאי לתקופת אחריות מוגבלת של 18 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה.

למען הסר ספק, תקופת האחריות המפורטת לעיל תחול על המוצר מעצם היותו מיועד ו/או משמש לשימוש כאמור, וזאת ללא קשר לזהות הרוכש או המשתמש בפועל.

בכל פנייה במסגרת האחריות ישלח בודק מטעם החברה במטרה לבדוק את ריכוז האבנית, במידה וריכוז האבנית במים יהיה תקין, הלקוח ייאלץ לשלם ביקור טכנאי בהתאם לתעריפים הנהוגים אצל היבואן.

האחריות אינה מכסה מוצרים שנרכשו בחו”ל או שלא דרך חברת קיי אס די די פתרונות מודרניים וידידותיים לסביבה בע"מ. מתן השירות יתבצע רק דרך חברת קיי אס די די פתרונות מודרניים וידידותיים לסביבה בע"מ ח.פ 517150140. עלויות המשלוח לחנות/משווק/חברה אינן כלולות באחריות.

האחריות אינה מכסה נזק אשר נגרם עקב: שימוש לא נכון, נפילה, השחתה בזדון, תאונה, או עקב גורם/עצם זר כגון חלודה, קורוזיה וכל חומר חריג שעבר במי השתיה ופגע בייעודו המקורי.

האחריות אינה כוללת: שברים, שריטות, כתמי חלודה ושינויי צבע כתוצאה ממגע עם חומרים כימיים (בהם חומרי ניקוי) או מגע עם אש וכל גורם חיצוני אחר.

בסמכות חברת קיי אס די די פתרונות מודרניים וידידותיים לסביבה בע"מ לתקן, להחליף למוצר חדש או לשווה ערך לפי שיקול דעתה, מוצר אשר נדרש לשירות במסגרת האחריות.

משך האחריות והיקפה:

1.אחריות למשך 15 שנים בתנאי שהתקיימו כל הסעיפים המצוינים בכתב האחריות.

2.הלקוח זכאי למימוש האחריות עד 3 פעמים סך הכול ולא יותר מפעם אחת ב-5 שנים.

בנוסף, בכל מקרה בו ההתקנה סופקה על ידי KSDD, תינתן אחריות עבור התקנה כדלקמן:

1.אחריות בגין עבודות התקנת המכשיר שפרטיו רשומים בתעודה זו מתוצרת KSDD לתקופה של 3 חודשים מיום ההתקנה, בכפוף לכך שהלקוח כמובן שילם עבור הטובין וההתקנה.

2.הספק מתחייב לתקן, ללא תמורה, כל קלקול ו/או פגם שהתגלה במעכב במהלך תקופת האחריות שהינו אחראי על-פי תעודת אחריות זו, ולהחזיר את המעכב המקולקל ו/או הפגום למצב בו היה טרם הקלקול או הפגם כאמור. האחריות חלה על יעילות ותקינות המכשיר בלבד, ואינה כוללת חלקי אטימה מתכלים כגון גומיות, טבעות אטימה ואטמים.

3.הספק מתחייב לתקן את המכשיר בתוך 21 ימים מיום הקריאה.

4.הוכיח הספק טרם התיקון, כי הקלקול או הפגם במוצר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן, יהיה רשאי לדרוש תשלום בעד התיקון: (א) כוח עליון שהתרחש לאחר מסירת המעכב ללקוח; (ב) זדון או רשלנות של הלקוח; (ג) תיקון שנעשה במעכב על-ידי מי שלא הוסמך לכך על-ידי KSDD.

5. מידה והרוכש ביצע את ההתקנה באופן עצמאי או באמצעות גורם שאינו מוסמך על ידי החברה, כל קריאת שירות לצורך בדיקה, תיקון או טיפול במוצר תחויב בעלות של 400 ₪.

האחריות אינה מכסה נזק ישיר ו/או עקיף למכשירי חשמל הבאים במגע עם מים ו/או לאביזרי אינסטלציה המחוברים למערכת.
החברה אינה אחראית לביצועי המכשיר במקרים בהם לחץ המים עולה על 6 בר או יורד מתחת ל-2.5 בר.

*במקרה של ביטול עסקה ללא הוכחת חוסר יעילות של המוצר וכל עוד הביטול אינו נעשה על ידי הצרכן עקב עסקת מכר מרחוק שבה התגלה במוצר או בשירות פגם, או אי התאמה, או אי אספקה במועד או הפרה חוזית אחרת. תהא החברה רשאית לגבות מן הלקוח את עלות התקנת המוצר על סך 400 ש"ח בתוספת מע"מ ועבור פירוק המוצר 400 ש"ח נוספים בתוספת מע"מ. בנוסף, תהא החברה רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 ש"ח-לפי הנמוך מביניהם.